Политика по жалобам

Данная политика устанавливает порядок представления, рассмотрения и решения жалоб клиентов Baranovskyi Law Firm (далее – Компания). Мы хотим обеспечить прозрачность, эффективность и справедливость в работе с каждой жалобой.

• Право подать жалобу по качеству услуг, этике сотрудников, соблюдению сроков, конфиденциальности и т.д.
• Право на беспристрастное и своевременное рассмотрение жалобы.
• Право получить ответ с разъяснением результатов разбирательства.
• Право на конфиденциальность ваших персональных данных и защиту ваших интересов.

1. Позвоните нам по телефону +380675555700 или обратитесь другим удобным способом.
2. Уточните суть жалобы: предмет, дату/час, фамилию сотрудника, касающуюся вопроса, суть нарушения или инцидента.
3. При необходимости — предоставьте сопроводительные документы или доказательства (по электронной почте, мессенджеру или лично).

• Каждая жалоба регистрируется и передается ответственному специалисту по изучению.
• Сроки рассмотрения – не более 10 рабочих дней с момента получения жалобы.
• По результатам рассмотрения вам будет сообщено о принятых мерах или предоставлен мотивированный ответ.
• При необходимости мы можем связаться для уточнения деталей.

Все жалобы рассматриваются конфиденциально с соблюдением законодательства о защите персональных данных. Информация о жалобе не разглашается посторонним лицам без вашего согласия, кроме случаев, предусмотренных законом.

Компания оставляет за собой право изменять эту политику без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда размещается на этой странице.

Для подачи жалобы звоните по телефону 0675555700.